Fraktpolicy
Leveranspolicy
Denna leveranspolicy gäller för beställningar som görs via Valpino.se.
Leveranstid
Vår normala leveranstid är 5–10 arbetsdagar från det att din beställning har behandlats och skickats.
Observera att leveranstiden kan påverkas av hög efterfrågan, kampanjer, helgdagar, transportförseningar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
När din beställning har skickats får du en orderbekräftelse eller leveransinformation via e-post.
Orderhantering
Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att ordern har lagts.
Under perioder med hög efterfrågan kan hanteringstiden vara något längre. Vi gör alltid vårt bästa för att skicka din beställning så snabbt som möjligt.
Fraktområde
Vi levererar för närvarande till kunder i Sverige.
Om du anger en felaktig eller ofullständig adress kan leveransen försenas eller returneras. Kunden ansvarar för att leveransadressen är korrekt vid beställning.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Eventuella kampanjer med fri frakt gäller endast när detta tydligt anges på webbplatsen eller i kassan.
Spårning
Om spårning finns tillgänglig skickas spårningsinformation till den e-postadress du angav vid beställningen.
Det kan ta upp till 24–48 timmar innan spårningsinformationen uppdateras hos transportören.
Försenad leverans
Om din beställning inte har kommit fram inom den uppskattade leveranstiden ber vi dig att kontakta oss på:
Ange ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid köpet, så hjälper vi dig att undersöka leveransen.
Om en leverans är kraftigt försenad hjälper vi dig med en lämplig lösning enligt gällande konsumentregler.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut eller inte kan levereras på grund av felaktig adress kan paketet returneras till oss eller transportören.
Eventuella kostnader för ej uthämtade paket, returfrakt eller ny frakt kan dras från återbetalningen eller debiteras kunden.
Skadade eller felaktiga leveranser
Kontrollera din beställning direkt när du tar emot den.
Om produkten är skadad, defekt eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt på:
Skicka gärna med bilder på produkten, förpackningen och ditt ordernummer så att vi snabbare kan hjälpa dig.
Kontakt
Har du frågor om din leverans kan du kontakta oss på: